Gizlilik Politikası
Web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın bilgi gizliliği konusundaki yaklaşımımız.
Giriş
Azra Doğalgaz Tesisat ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, web sitemizi (www.azradogalgaz.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın bilgi gizliliğine saygı duyuyor ve aşağıdaki ilkeler doğrultusunda hareket ediyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, bilgi toplama, kullanım, paylaşım ve koruma uygulamalarımızı açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Aşağıdaki bilgileri çeşitli yollarla toplayabiliriz:
- Doğrudan sağladığınız bilgiler: İletişim formu, teklif talebi, keşif başvurusu veya bakım talebi doldururken verdiğiniz ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve mesaj içerikleri
- Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarihi/saati, görüntülenen sayfalar, yönlendiren site (referrer)
- Çerez bilgileri: Tarayıcınıza yerleştirilen çerezlerle elde edilen oturum, tercih ve analiz verileri (detay için Çerez Politikası)
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Talebinize yanıt verme ve teklif sunma
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve uygulanması
- Sipariş, kurulum, bakım ve servis süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, garanti, vb.)
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Açık rızanız varsa kampanya ve duyuru bildirimleri
- Sitemizin teknik altyapısının ve güvenliğinin sağlanması
3. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Bilgileriniz aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşılabilir:
- Hizmetin sunumu için zorunlu olan iş ortakları (İzmirgaz, üretici firmalar, kargo/lojistik, ödeme kuruluşları)
- Mali müşavir, hukuk danışmanı, denetçi gibi sır saklama yükümlülüğü olan profesyoneller
- Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanun gereği bildirim zorunluluğu doğduğunda yetkili kamu kurumları
4. Bilgi Güvenliği
Toplanan bilgilerin güvenliği için endüstri standardı önlemler alıyoruz:
- Site genelinde SSL/TLS ile şifreli iletişim (HTTPS)
- Veritabanına şifre korumalı ve sınırlı erişim
- Yönetici paneline yetkili kullanıcı ve güçlü parola politikası
- Düzenli yedekleme ve sistem izleme
- Güvenlik açıklarına karşı sürekli güncelleme
Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi %100 güvenli olmadığından, mutlak güvenlik garantisi verilemez.
5. Bilgi Saklama Süresi
Kişisel bilgileriniz, ilgili yasal saklama sürelerine ve hizmetin gereği olan süreye uygun şekilde saklanır:
- Müşteri kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
- Sözleşme ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl
- İletişim formu mesajları: Talep sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl
- Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
- Sunucu logları: Güvenlik amacıyla en fazla 1 yıl
6. Üçüncü Taraf Hizmetler
Sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf servisler kullanılabilir:
- Google Analytics — anonim ziyaretçi istatistikleri için
- Google Maps — adres ve harita gösterimi için
- Google Fonts — yazı tipi yükleme için
- Sosyal medya bağlantıları — Facebook, Instagram, YouTube
Bu servislere ait gizlilik politikaları geçerlidir; servisi kullanmadan önce ilgili politikaları incelemenizi öneririz.
7. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun bilgilerini paylaştığını fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin; söz konusu bilgileri sileceğiz.
8. Bilgilerinizi Düzenleme veya Silme
Toplanan kişisel bilgilerinizin görüntülenmesi, düzeltilmesi veya silinmesi için info@azradogalgaz.com adresine yazılı talebinizi iletebilirsiniz. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızın detayı için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.
9. Politika Güncellemeleri
İşbu Gizlilik Politikası, mevzuattaki değişiklikler veya hizmet kapsamımızdaki gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve gerekli görüldüğünde e-posta ile bildirilir. Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için:
- E-posta: info@azradogalgaz.com
- Telefon: 0546 790 78 77
- Adres: Laleli Menderes Caddesi No:392/C 35370 / Buca - İzmir
Son güncelleme: 29.04.2026