Ana Sayfa Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde online satış koşulları.

Not: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yalnızca web sitemiz aracılığıyla gerçekleştirilen ürün satışları için geçerlidir. Yerinde keşif, kurulum ve servis hizmetlerimiz tüketicinin korunması mevzuatı çerçevesinde ayrı sözleşme şartlarına tabidir.

1. Taraflar

SATICI

  • Unvan: Azra Doğalgaz Tesisat
  • Adres: Laleli Menderes Caddesi No:392/C 35370 / Buca - İzmir
  • Telefon: 0546 790 78 77 — 0546 820 60 80
  • E-posta: info@azradogalgaz.com

ALICI (TÜKETİCİ)

Sipariş formunda yer alan ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileri kapsamında belirtilen kişi/kurum.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.azradogalgaz.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ile kargo ücreti — sipariş onay sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak belirtilir. Ürün fiyatlarına KDV dahildir.

4. Genel Hükümler

  • ALICI, sipariş vermeden önce sözleşmenin temel niteliklerini, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve şikayet başvuru yollarını okuyup anladığını kabul eder.
  • SATICI, sipariş edilen ürünü en geç 30 gün içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi olağanüstü durumlar (mücbir sebep, tedarik zinciri kesintisi) hâlinde uzatılabilir; ALICI bilgilendirilir.
  • Sözleşme konusu ürünün teslimi için ALICI'nın siparişi tamamlamış ve ödemeyi gerçekleştirmiş olması zorunludur.
  • Ödeme alınmamış siparişler, SATICI tarafından önceden bildirimde bulunulmaksızın iptal edilebilir.

5. Cayma Hakkı

ALICI, sözleşmenin imzalandığı veya ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde SATICI'ya aşağıdaki yollardan biriyle yazılı bildirim yapmak gerekir:

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takiben 10 gün içinde ürün bedeli, ödendiği yöntemle ALICI'ya iade edilir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanım gereği oluşan değişiklikler dışında özenli kullanmakla yükümlüdür.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Tesliminden sonra ALICI tarafından ambalajı açılmış (kurulum başlatılmış) kombi, klima ve benzeri cihazlar — ancak ürün arızalı veya kusurlu olarak teslim edildiyse ALICI'nın ayıplı mal hükümlerinden faydalanma hakkı saklıdır.

7. Teslimat ve Kargo

  • Ürünler, sipariş onayını takip eden 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Bölgeye göre teslimat süresi 1-7 iş gününü bulabilir.
  • Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; bu durumda kampanya şartları sipariş sayfasında belirtilir.
  • ALICI, ürünü teslim aldığında dış paketin hasarsız olduğunu kontrol etmek; hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmakla yükümlüdür. Hasarlı kargo nedeniyle iade veya değişim, tutanak ile birlikte talep edilebilir.

8. Garanti ve Ayıplı Mal

Tüm ürünler üretici garantisi ile satışa sunulmaktadır. Garanti süresi, koşulları ve garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerinden faydalanma hakkına sahiptir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, satın aldığı ürünle ilgili şikayet ve itirazlarını, yıllık olarak Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

10. Kabul

ALICI, internet sitesinde sipariş tamamlama sürecinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onayladığını, sözleşmenin tüm hükümlerine uygun davranmayı kabul ve taahhüt ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayının ALICI'ya elektronik ortamda iletilmesi ile yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 29.04.2026